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PHC CS Serviços desktop


A gestão dos procedimentos internos de cada empresa é vital para o seu sucesso.

O software Serviços desktop permite controlar diferentes áreas de uma empresa como por exemplo gestão de reclamações e respectivo tratamento, ou controlo de processos e respectivos passos e intervenções agendados ou realizados.

Áreas fundamentais deste produto:


- Gerir processos/chamadas com determinados passos pré-definidos e controlar os tempos de execução e de atraso de cada um;
- Pode pré-definir tipos de processos/chamadas com passos já determinados e definir os prazos e os elementos responsáveis pela execução de cada um;
- Introdução de tarefas a executar para cada processo/chamada indicando o que foi efectivamente executado, quais os tempos despendidos e quem executou;
- Se possuir o software Gestão desktop, poderá abrir dossiers internos com a informação a facturar relativa a cada processo e emitir a facturação automaticamente;
- Controlar totalmente todos os processos, aqueles que estão atrasados, o que falta executar e qual o próximo passo de cada um;
- Cada utilizador tem um monitor de workflow onde são indicadas quais as tarefas e passos que tem à sua responsabilidade, sabendo assim a todo o momento o que tem para executar.



Em conjunto com o software CRM desktop ou Gestão desktop, o software Serviços desktop é a solução para o controlo e gestão de processos de prestação de serviços que contenham diferentes passos e intervenções.
Saber mais sobre toda a Solução de Gestão e ERP

Características


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